Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Nimwema collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de bons d’achat.

1. Qui est responsable de vos données ?

Nimwema est exploitée par notre équipe basée en République Démocratique du Congo. Nous traitons vos informations de manière conforme aux lois applicables sur la protection des données et dans un esprit de transparence et de respect.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom, langue préférée.
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations liées aux bons : montants, historique d’envoi, de demande et d’utilisation.
Données techniques : logs de connexion, adresse IP, type de navigateur (pour la sécurité et les statistiques).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur.
Traiter les demandes, envois et utilisations de bons d’achat.
Envoyer des notifications (SMS, e-mails) liées à vos opérations.
Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et conserver une traçabilité des opérations.
Améliorer nos services, sur base de statistiques anonymisées.

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées principalement sur la base de :

l’exécution d’un contrat (lorsque vous utilisez Nimwema pour envoyer ou recevoir un bon) ;
votre consentement (par exemple pour certaines communications) ;
nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) ;
notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme et à améliorer le service.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

nos prestataires techniques (hébergement, SMS, paiement), strictement pour le fonctionnement du service ;
les marchands partenaires, uniquement pour vérifier et honorer vos bons ;
les autorités compétentes, si la loi l’exige.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données liées aux bons et aux opérations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service, au respect des obligations légales et à la preuve des transactions. Au-delà, elles sont archivées ou anonymisées.

7. Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d’accès, journaux d’audit, sauvegardes). Aucun système n’étant totalement infaillible, nous restons vigilants et faisons évoluer régulièrement nos mesures de sécurité.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;
demander leur suppression lorsque la loi le permet ;
vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l’adresse info@nimwema.com en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et l’objet de votre demande.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La version en ligne sur ce site fait foi. En cas de changement important, nous ferons notre possible pour vous en informer de manière claire.