Termes et conditions

Les présents termes et conditions encadrent l’utilisation de la plateforme Nimwema et des bons d’achat émis via celle-ci. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Nature des bons Nimwema

• Les bons Nimwema sont des bons d’achat numériques utilisables une seule fois.
• Ils sont identifiés par un code numérique unique transmis au bénéficiaire, le plus souvent par SMS.
• Les bons sont utilisables uniquement auprès des marchands partenaires indiqués sur la plateforme.

2. Validité et expiration

• Chaque bon possède une date d’expiration affichée ou communiquée au moment de son émission.
• Par défaut, les bons expirent 90 jours après leur émission, sauf indication contraire dans l’application.
• Un bon expiré ne peut plus être utilisé, ni prolongé par défaut.

3. Exactitude des numéros de téléphone

L’envoi de bons se fait principalement par numéro de téléphone. Il est de la responsabilité exclusive de l’expéditeur de vérifier l’exactitude du numéro renseigné avant de confirmer le paiement.

• Nimwema n’est pas responsable en cas d’envoi à un mauvais numéro.
• Une fois le bon envoyé au numéro indiqué, il est considéré comme délivré au bénéficiaire.

4. Absence de droit au remboursement

Il n’y a pas de remboursement automatique pour les bons non utilisés, expirés ou envoyés à un mauvais numéro.

• Aucun échange ou recrédit n’est garanti pour un bon déjà émis.
• En cas de problème technique avéré du côté Nimwema ou d’un marchand, notre équipe pourra examiner la situation au cas par cas.

5. Utilisation en magasin

• Le bénéficiaire présente son code au marchand partenaire pour l’utiliser.
• Une fois le bon validé et utilisé en caisse, l’opération est définitive et ne peut pas être annulée.
• Le marchand est responsable de la qualité des biens et services fournis en échange du bon.

6. Frais de service

• Des frais de service peuvent s’appliquer à chaque opération (par exemple 3,5 % du montant).
• Selon les options disponibles, l’expéditeur peut choisir de prendre ces frais à sa charge.
• Les frais applicables sont affichés de manière claire avant la confirmation du paiement.

7. Sécurité et fraude

• Nimwema met en place des mesures pour limiter la fraude et protéger les transactions.
• Nous pouvons suspendre ou annuler un bon en cas de suspicion de fraude, d’abus ou d’utilisation contraire à la loi.
• Tout usage de la plateforme à des fins illégales est strictement interdit.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant Nimwema, vous acceptez que certaines informations soient traitées pour permettre la création, l’envoi et l’utilisation des bons.

9. Modifications des conditions

Nimwema peut adapter ces termes et conditions pour tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur ce site. L’utilisation continue du service après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Contact

Pour toute question relative à ces termes, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@nimwema.com